Une application convertit mieux qu'un site mobile : selon Google, un clic publicitaire qui ouvre l'app convertit en moyenne 2,8 fois plus qu'un clic qui mène au site mobile. Ce chiffre dit deux choses : l'app réunit vos clients les plus engagés, et elle leur offre le chemin le plus court vers la commande. Pour mesurer ce qu'elle apporte à votre boutique, comparez des clients comparables.
Ce que mesure le taux de conversion
Le taux de conversion rapporte le nombre de commandes au nombre de visites (sessions) sur une période. Un site mobile qui reçoit 10 000 visites et 150 commandes dans le mois convertit, par exemple, à 1,5 %. Pour comparer deux canaux, comptez les visites et les commandes de la même façon des deux côtés : même période, même définition de la visite, commandes payées seulement.
Pourquoi l'app convertit mieux
Le chiffre de Google (données Google, avril 2025) porte sur des clics de personnes qui ont déjà installé l'app. C'est tout son intérêt : elle devient le canal de vos meilleurs clients, qui y retrouvent leur compte, leur panier et vos nouveautés sans avoir à vous chercher.
Dans votre boutique aussi, installer l'app est un geste de client fidèle. Pour mesurer ce qu'elle ajoute, comparez-la à ces mêmes clients quand ils passent par le site.
Ce qu'une app améliore vraiment
Le retour : l'icône sur l'écran d'accueil évite de rechercher la boutique ou de retrouver un lien.
La reprise d'un achat : le client reste connecté et retrouve son panier, sans ressaisir ses informations.
Le rappel au bon moment : une notification peut signaler un produit de retour en stock ou un panier en attente, si le client l'a autorisée.
Une commande plus courte : dans une application Prestafy, adresse, livraison et paiement tiennent sur une seule page.
Pour le reste du parcours, les leviers sont détaillés dans notre article sur l'abandon de panier sur mobile.
La bonne méthode pour comparer
Comparez des groupes semblables, sur la même période :
| Indicateur | Ce qu'il dit | Comment le lire |
|---|---|---|
| Conversion des clients déjà acheteurs, sur le site mobile et dans l'app | Si l'app facilite le rachat | La comparaison la plus juste : même type de client, deux canaux |
| Conversion des nouveaux visiteurs du site mobile | La qualité du site pour la découverte | C'est le rôle du site : faire venir et convertir les nouveaux clients |
| Fréquence d'achat des clients qui utilisent l'app | Si l'app les fait revenir plus souvent | À comparer avec leur fréquence avant l'installation |
| Part des commandes passées dans l'app | Le poids réel du canal | Pour l'augmenter, invitez vos clients à installer l'app : bannière sur le site mobile, invitation après chaque commande |
| Clients qui utilisent encore l'app après quelques semaines | Si l'app sert dans la durée | Les notifications utiles et les nouveautés donnent une raison d'y revenir |
Prenez au moins quelques semaines de données, et méfiez-vous des soldes ou des campagnes, qui gonflent un canal plus que l'autre.
Ce que ça change pour votre boutique PrestaShop
Dès qu'une partie de vos clients revient plusieurs fois par an, l'app leur facilite chaque rachat. Pour les y amener, Prestafy affiche une bannière d'installation sur votre site mobile et invite à installer l'app après chaque commande. Le site reste la porte d'entrée des nouveaux clients ; l'app devient celle de vos habitués.
Pour choisir le format, voyez notre comparatif app, site responsive et PWA ; pour situer le mobile dans les achats en ligne, les chiffres clés du m-commerce en 2026. Avec Prestafy, votre boutique PrestaShop dispose d'une application iOS et Android connectée à son catalogue et à ses commandes, et le tableau de bord distingue les paniers créés dans l'app de ceux du site. Composez et prévisualisez gratuitement votre application.
